Terugbetalingsbeleid
RETour- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bij FitAccessoires streven wij naar een eerlijke, duidelijke en klantvriendelijke service. Heeft u vragen over uw bestelling of een probleem met een ontvangen product? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.
Retourtermijn
Als consument binnen de Europese Unie heeft u het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren zonder opgave van redenen.
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
-
Ongebruikt te zijn;
-
In dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen;
-
Indien mogelijk in de originele verpakking te zitten;
-
Vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.
Retour aanvragen
Om een retour aan te vragen kunt u contact opnemen via:
Na ontvangst van uw aanvraag beoordelen wij deze en ontvangt u verdere instructies voor de retourprocedure.
Stuur geen producten retour zonder voorafgaande toestemming van FitAccessoires.
Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retourneren van een product voor rekening van de klant.
Beschadigde of verkeerde producten
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via fitaccessoiresinfo@gmail.com en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem.
Wij zullen de situatie beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Beschadigde verpakking
Beschadiging aan de buitenverpakking geeft niet automatisch recht op een terugbetaling wanneer het product zelf in goede staat verkeert en normaal gebruikt kan worden.
Uitzonderingen
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
-
Gepersonaliseerde producten;
-
Producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt;
-
Cadeaubonnen.
Flexibele afhandeling
In bepaalde situaties kan FitAccessoires besluiten om een alternatieve oplossing aan te bieden, zoals een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling zonder retourzending.
Dit wordt per situatie afzonderlijk beoordeeld.
Terugbetalingen
Zodra uw retour is ontvangen en beoordeeld, ontvangt u hiervan bericht.
Indien uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
De verwerking van terugbetalingen door banken, creditcardmaatschappijen of betaalproviders kan enkele werkdagen duren.
Contact
Heeft u vragen over retourneren, terugbetalingen of uw bestelling?
Neem dan contact met ons op via:
Wij streven ernaar om berichten binnen 24 uur te beantwoorden.